Question 1

นโยบายการจัดส่งสินค้า

Accepted Answer

เรามีความตั้งใจที่สุดที่จะส่งสินค้าให้ท่านภายในวันที่กำหนด ท่านอาจจะได้รับสินค้ามากกว่า 1 ครั้ง เนื่องด้วยเราอาจจะมีการเรียกสินค้ามาจากหลายแหล่ง เราอาจจะส่งสินค้าให้ท่าน โดยทีมงานขนส่ง/จัดส่งพร้อมติดตั้ง โดยโฮมโปร หรือ โดยผู้ผลิต หรือ จัดส่งผ่านทางผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ อาทิ ขนส่ง Kerry Express และ ThaiPost ภายใน 2-14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับระยะเวลาในการจัดหาสินค้า ซึ่งระยะเวลาการจัดส่งจะแสดงในหน้าการชำระเงิน เมื่อท่านกำลังทำรายการสั่งซื้อสินค้า
ท่านจะได้รับการติดต่อจากทีมงานจัดส่งล่วงหน้า 1-3 วันก่อนวันจัดส่ง โดยการส่ง SMS หรือโทรนัดหมาย เพื่อยืนยันและนัดหมายการจัดส่งหรือติดตั้ง ขอให้ท่านกรุณารับโทรศัพท์จากเรา หากเราติดต่อท่านไม่ได้ท่านอาจจะไม่ได้รับสินค้าในวันที่กำหนดไว
สำหรับการจัดส่งสินค้าที่ไม่ได้มีวัสดุห่อหุ้มมาจากผู้ผลิต และเป็นการจัดส่งโดยโฮมโปร ทางบริษัทฯ ของดการห่อหุ้มสินค้าเพิ่มเติม เพื่อเป็นการช่วยลดขยะและลดมลพิษให้กับสิ่งแวดล้อม
อัตราค่าบริการจัดส่ง
1.ในกรณีจัดส่งมาตรฐานหรือจัดส่งพร้อมติดตั้งโดยโฮมโปร ค่าจัดส่งจะถูกคำนวนจากระยะทางระหว่างที่อยู่ในการจัดส่ง กับ สาขาโฮมโปรที่ใกล้ที่สุด

ระยะทางไม่เกิน 30กิโลเมตร จะมีค่าจัดส่งเริ่มต้นที่ 120 บาทต่อคำสั่งซื้อ
ระยะทาง 31-100 กิโลเมตร จะมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม 15 บาท/กิโลเมตร
ระยะทางตั้งแต่ 100 กิโลเมตรขึ้นไป จะคิดค่าจัดส่งเป็นอัตราเหมาทั้งคันรถ
หากสั่งซื้อสินค้ามูลค่าเกินกว่า 500 บาทต่อการสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ เราจะให้ส่วนลดค่าจัดส่งทันที 120 บาท เมื่อเลือกวิธีการจัดส่งมาตรฐาน หรือ จัดส่งพร้อมติดตั้งโดยโฮมโปร (สำหรับการสั่งซื้อออนไลน์เท่านั้น)
กรณีสั่งซื้อสินค้ากลุ่มยางมะตอย จะมีการคิดค่าบริการจัดส่งเพิ่มดังนี

ตั้งแต่ 1-50 ถุง คิดค่าจัดส่ง 500 บาทต่อคำสั่งซื้อ
ตั้งแต่ 51 ถุงขึ้นไป ค่าค่าจัดส่งเพิ่มเติม ถุงละ 10 บาท

กรณีหน้างานท่านมีข้อจำกัดต้องมีคนช่วยยกสินค้าเพิ่ม จะมีค่าบริการหัวละ 300 บาท (ชำระค่าบริการเพิ่มเติมที่

2.ท่านสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรฐานการติดตั้งของสินค้าแต่ละรายการ รวมถึงค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มต่างๆ ได้ที่เมนูเงื่อนไขการติดตั้งในหน้ารายละเอียดสินค้า
3.บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่จัดส่งสินค้าไปยังพื้นที่จังหวัดยะลา ปัตตานี นราธิวาส และพื้นที่หมู่เกาะของประเทศไทย โดยบริษัทฯ จะจัดส่งไปยังท่าเรือ (ฝั่งติดแผ่นดินใหญ่) ที่ใกล้ที่สุดของหมู่เกาะนั้นๆ
4.ในกรณีที่สินค้าบางรายการเป็นการจัดส่งโดยบริษัทคู่ค้า อาจจะมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเพิ่มเติม โดยค่าบริการการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับสถานที่จัดส่งปลายทางและนโยบายการคำนวณค่าจัดส่งจากทางคู่ค้า
5.ทั้งนี้ท่านสามารถตรวจสอบค่าจัดส่ง หลังจากที่ลูกค้าเลือกที่อยู่จัดส่งในหน้าชำระเงินแล้วเท่านั้น

Question 2

นโยบายการจัดส่งสินค้าภายในวัน (Same Day Delivery)

Accepted Answer

บริการจัดส่งสินค้าภายในวัน (Same Day Delivery) จะให้บริการเฉพาะสินค้าที่ร่วมรายการ และสามารถจัดส่งได้เฉพาะกทมฯ และปริมณฑลภายในระยะทาง 30 กม. นับจากสาขาโฮมโปรที่ใกล้ที่สุด โดยท่านสามารถเลือกบริการจัดส่งสินค้า Same Day และตรวจสอบอัตราค่าบริการในหน้าชำระเงิน
บริการจัดส่ง Same Day ครอบคลุมการจัดส่งอย่างเดียว และ จัดส่งพร้อมติดตั้งตามมาตรฐานโฮมโปร เฉพาะกลุ่มสินค้าเครื่องปรับอากาศติดผนัง, เครื่องซักผ้า, โทรทัศน์, เครื่องล้างจานตั้งพื้น, เฟอร์นิเจอร์, สุขภัณฑ์บางรายการและ เครื่องทำน้ำอุ่น-น้ำร้อน (เฉพาะแบบจั๊ม) ท่านอาจมีค่าใช้จ่ายส่วนเกิน หากสถานที่ติดตั้งมีความจำเป็นต้องใช้อุปกรณ์นอกเหนือจากมาตรฐานที่กำหนด ท่านสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรฐานการติดตั้งของสินค้าแต่ละรายการ รวมถึงค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มต่างๆ ได้ที่เมนูเงื่อนไขการติดตั้งในหน้ารายละเอียดสินค้า
บริษัทฯ จะทำการจัดส่งสินค้าตามวันและสถานที่จัดส่งที่กำหนดเท่านั้น หลังจากที่ลูกค้าชำระเงินและได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อแล้วภายในระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น โดยท่านไม่สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจัดส่งหรือแก้ไขคำสั่งซื้อ และทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์จัดส่งให้เฉพาะที่อยู่ที่ระบุอย่างชัดเจนเท่านั้น โดยจะไม่จัดส่งสินค้าไปยังตู้ ปณ.
สำหรับการจัดส่งสินค้าที่ไม่ได้มีวัสดุห่อหุ้มจากผู้ผลิต และเป็นการจัดส่งโดยโฮมโปร ทางบริษัทฯ ของดการห่อหุ้มสินค้าเพิ่มเติม เพื่อเป็นการช่วยลดขยะและลดมลพิษให้กับสิ่งแวดล้อม
เงื่อนไขและอัตราค่าบริการจัดส่ง Same Day

ชำระเงินตั้งแต่ก่อน 16.00 น. ท่านจะได้รับสินค้าภายในวันไม่เกิน 20.30 น.
ชำระเงินตั้งแต่หลัง 16.00 น. ท่านจะได้รับสินค้าภายในวันถัดไปไม่เกิน 20.30 น.
อัตราค่าบริการ Same Day 2 อัตรา ดังนี้

ค่าบริการ 100 บาท เมื่อซื้อสินค้าตั้งแต่ 1 – 2,499 บาท*
ค่าบริการ 200 บาท เมื่อซื้อสินค้าตั้งแต่ 2,500 บาท ขึ้นไป*

กรณีท่านไม่อยู่รับสินค้าและไม่มีผู้รับสินค้า โดยไม่ได้แจ้งเลื่อนล่วงหน้า 3 ชม. ก่อนเวลาจัดส่ง ท่านต้องชำระค่าขนส่งเพิ่ม 300 บาทต่อครั้ง
บริการจัดส่ง Same Day ไม่สามารถจัดส่งในบางสถานที่ที่มีข้อจำกัดไม่ให้เข้าจัดส่งในวันหยุดหรือในยามวิกาล เช่น คอนโด และ บางหมู่บ้าน

Question 3

นโยบายการรับสินค้าที่สาขา

Accepted Answer

รับสินค้าที่ร้าน ใน 1 ชม. (Click and Collect)
ช้อปออนไลน์ รับสินค้าภายใน 1 ชม.ที่ Homepro สาขาใกล้บ้าน

ช้อปโฮมโปรออนไลน์ www.homepro.co.th หรือ HomePro Application แล้วไปรับสินค้าที่หน้าร้านสาขา Homepro ใกล้บ้านคุณ
ลูกค้าสามารถเข้ารับสินค้าภายหลัง 1 ชม. หลังจากที่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อเท่านั้น
หากต้องการรับสินค้าภายในวันที่สั่งซื้อ ลูกค้าต้องทำการชำระเงินให้เรียบร้อยก่อนเวลา 18.00 น.
บริการรับสินค้าที่สาขา จะมีเฉพาะสินค้าที่ร่วมรายการ และ มีสต๊อคสินค้าพร้อมในสาขาที่เลือกเท่านั้น
ท่านสามารถเข้ารับสินค้าได้ที่ จุดบริการลูกค้า Click and Collect โดยแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ หรือ หมายเลขอ้างอิง ที่แสดงในใบยืนยันคำสั่งซื้อ
บริการนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

เวลาในการเข้ารับสินค้า อ้างอิงตามเวลาเปิด – ปิดของสาขาที่เลือก
ในกรณีที่ท่านเลือกเข้ารับสินค้าที่สาขา และ ได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ท่านไม่สามารถเปลี่ยนแปลงสาขาที่เข้ารับสินค้า หรือ เปลี่ยนแปลงวิธีการจัดส่งเป็นจัดส่งปลายทางได้
ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ Call Center 1284 ตลอด 24 ชม.

Question 4

การตรวจสอบสถานะสินค้า

Accepted Answer

หลังจากที่ท่านทำการสั่งซื้อสินค้า และ ชำระเงินเรียบร้อยแล้วเสร็จ ท่านจะได้รับอีเมล์เพื่อเป็นการยืนยันรายการสั่งซื้อ ท่านสามารถตรวจสอบสถานะใบสั่งซื้อของท่านได้โดยการ คลิกที่ บัญชีของฉัน ที่อยู่ด้านบนของหน้าเว็ปไซต์ ท่านสามารถสั่งพิมพ์ หรือ สั่งซื้อซ้ำจากที่หน้าบัญชีของฉันได้ทันที

ศูนย์การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

จัดการการกำหนดลักษณะความยินยอม